って、何だと思います？


「膝が痛いので、階段を昇るのが本当に大変で・・・。」

「そうでしょうね。つらいと思います。」


これ、昨日、お客さんとかわした会話です。

まあ、ありがちですよね。


でもね。

これは、サービスマンとしては失格ですね。

鍼灸師としてなら、ＯＫかもしれませんが。


一見、「共感」しているように見えますね。

「同情」しているつもりは、サラサラありません。


でも、私はサービスマンでありたい。

だったら、そこに付加しなきゃいけないもの。


それは、エンターテイメント。

気持ちが少し前向きになれること。

そして、ワクワクすること。


そこに、ユーモアがあれば、尚良し。

病気の方って、どうしても、後ろ向きになりがちですから。


それをあらためて、実感したのが、この本。

『ワクワクするビジネスに不況はない』

小阪裕司　三笠書房　560円


小阪さんは、マーケティング関連のビジネス書を多数出版されています。

私は、サラリーマン時代からファンなんです。

著書は全部揃えています。

特に、自営業の方にほんとオススメ。


この本。

もう3回は読んでます。

でも、今回は、このエピソードにググッときちゃいました。


ある日のＪＲ東日本の窓口。

長期出張で全国を飛行機と電車で移動するスケジュールになっていた小阪さん。

毎日、この駅からあそこの駅へと列車を乗り継ぎます。

いくつもの新幹線や特急列車のチケットを予約していきます。

通常、傍から見れば、大変だなあって、思いますよね？


その時の窓口のお兄さんも。

「すごいスケジュールですね。お仕事ですか？」

「ええ、そうなんです。」


で、その次にお兄さんから出てくる言葉。

小阪さんは、分かっていました。

過去に何度も言われていますから。


「大変ですね。」


きっとこのセリフだろうと。

一応、共感しているように聞こえますしね。

でも、そう言われると、大変でないものまで大変に思えるものです。

気持ちが前向きになることはありません。

けど、みんな、そう言いますよね。


ところが、その窓口のお兄さんは違っていたんです。

さて、何て言ったと思います？


これを正解なさったあなた。

相当、サービスマインドの高い方です。

しかも、一流のエンターテイナー。

是非、私もコラボさせて頂きたいと思います。


さあ、用意はいいですか？

答えは、コレ。



「こんなにたくさん電車に乗ったら、電車が好きになっちゃいますね。」


ねっ？

すごいでしょ？

こんな発想、なかなかできるものではありません。


これが、ディズニーランドでミッキーマウスに言われたら、まだ、納得。

やっぱり夢を売る商売だよなあって。


しかし、ＪＲの窓口のお兄さんですよ。

これは、すごい。

多分、本当に電車が好きでＪＲに入社されたんでしょうね。


小阪さんもこれには感動されたそうです。

なんて素敵な一言だろうって。

で、ほんとにその出張で電車が好きになられたんだとか。

単なる移動手段から。


いや、言葉の力って、すごいですよね。

私にとっては、１時間マッサージし続けるより大事なことだと思います。

マッサージは、そのうち、効果が薄れていきますからね。


でも、言葉は残ります。

心揺さぶる言葉は、一生残ります。

私も、こんな言葉が自然にかけられるようになりたいなあ。


「じゃあ、早く治して階段なんて一段飛ばしで昇っちゃいましょうよ。」

「きっと心の底から感謝と喜びに満たされると思いますよ。」

「私も一緒にシャウトさせてください。」


冒頭の会話なら、こんなかんじでしょうか？

う～ん、いまいち、キレがないような（笑）

まあ、これからじっくり磨いていくことにします。


もちろん、そのためには、私自身の心がクリアでないと無理ですね。

何かひっかかっていることがあると、そうはいきません。


でもね。

自分のことって、なかなか客観的に観られないもの。

特に、いっぱいいっぱいの時は、尚更。


また、身体が疲れていたり、痛みがあっても同じ。

意識は、そのことだけで、塞がれてしまいます。


おっと！

そう言えば、自分のことを客観的に観られる方法があったじゃないか。


・・・ということで、かなり強引にまたもや講座のご案内です。


先日、アナウンスさせて頂いたとおり。

ともこさんのリクエストにお応えして、大阪でも連続講座を開催させて頂くことになりました。

４月から始めて、５月中には終わってしまう短期集中型。

会場は、わが治療院です。

詳細は、以下のとおりです。


＜春の連続講座　大阪編＞

１．スケジュール　全て10～15時（昼休憩1時間をはさむ）

（１）4月2日（金)　『私』と仲良くなるここだけの話

（２）4月9日（金)　もっと『私』と仲良くなる脈診講座

（３）4月16日（金)　もっと『私』と仲良くなる経絡・ツボ講座　①

（４）4月23日（金)　もっと『私』と仲良くなる経絡・ツボ講座　②

（５）4月30日（金)　もっと『私』と仲良くなる経絡・ツボ講座　③

（６）5月7日（金)　もっと『私』と仲良くなる経絡・ツボ講座　④

（７）5月14日（金)　もっと『私』と仲良くなる腹診講座　①

（８）5月21日（金)　もっと『私』と仲良くなる腹診講座　②


２．場所

谷田鍼灸院

大阪府堺市中区辻之757　（TEL:072-288-6000）
泉北高速鉄道「泉ヶ丘」駅より徒歩20分

３．費用

（１）『私』と仲良くなるここだけの話　計1回　5,000円
（２）もっと『私』と仲良くなる脈診講座　計1回　5,000円
（３）もっと『私』と仲良くなる経絡・ツボ講座　計4回　25,000円
（４）もっと『私』と仲良くなる腹診講座　計2回　20,000円

（２）（３）（４）の３講座を一括申込で合計金額より5,000円引（50,000円⇒45,000円）

当日、会場にてお支払いください。
事前に銀行振込をご希望の方は、メールにてご連絡ください。

４．内容

それぞれ過去記事をご参照ください。
基本的に名古屋の講座と同じです。

・『私』と仲良くなるここだけの話
・もっと『私』と仲良くなる脈診講座
・もっと『私』と仲良くなる経絡・ツボ講座
・もっと『私』と仲良くなる腹診講座

５．申込方法

以下の項目について、下記までメールにて申込願います。
なお、お問い合わせも同じメールアドレス宛にお願い致します。

tanida@crocus.ocn.ne.jp

①お名前（ふりがな）
②ご住所
③ご連絡先
④メールアドレス
⑤お申込講座名（補講含む）

お申込み後、3日以内に受付確認メールをお送り致します。
3日経過しても同メールが来ない場合は、お手数ですが再送願います。

６．その他

（１）講座「『私』と仲良くなるここだけの話」を未受講で脈診講座を受講される方は、補講を受講願います。

脈診講座の補講：4月9日（金)9～10時　費用2,000円（受講済みで希望される方は1,000円）

（２）全講座とも肘から先、もしくは膝から下が露出可能なゆったりした服装でお越しください。
受講時、パンスト不可。

（３）領収書をご希望の方は、事前にご連絡願います。

（４）参加者の習熟度、ご要望などを鑑みながら、補講として実技勉強会を別日程で検討します。

（５）お車でお越しの方は、申込時にご連絡ください。先着5台まで駐車可。


それでは、講座でお会いできますことを楽しみにしています。

「へえ～！」

の連続ですよ（笑）


では、今宵はこのあたりで。

いつもありがとうございます。