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ショッピングサイト【アクトスモール(ACTOS Mall)】

2010年08月05日 00:01

「愛想ない」が効果的!?

意外に響くものです。


昨日ね。

イエローハットにオイル交換に行ってきました。


ここら辺りは、結構、マメでね。

3か月に1回。

ちゃんと交換しています。


いつも平日の空いている時間帯を狙っていきます。

その日もすぐに作業にかかってもらいました。


で、店内をブラブラ見てたんですね。

すると、ピット作業のお兄さんからお呼びがかかりました。


「ちょっとタイヤをご確認頂きたいんですが。」


右側の後輪。

タイヤのサイドのゴムがえぐれています。

5cmくらいのキズでしょうか。


「あら、いつの間に。」

「多分、縁石か何かでこすられたんだと思います。」

「そうなんでしょうね。気付きませんでした。」


で、呼ばれるってことだから。


「これって、ほっておくと危ないんですよね?」

「ええ、ワイヤが見えてますからね。」

「あっ、ほんとだ。」


わずかですか、ワイヤが露出しています。


「このワイヤですが、雨などで濡れると腐食するんですね。」

「ほお。」

「で、ワイヤが切れると、そこだけ弱くなります。」

「つまり、負荷がかかるんですね?」

「はい。最悪、バーストしかねません。」


それは、頂けませんね。


「じゃあ、タイヤを交換してください。」


ついでに、他のタイヤの溝の減り具合を確認して、ローテーションしてもらいました。

現在は、ほとんどの車がFF(前輪駆動)なので、前のタイヤの溝がよく減ります。

しかも、ほとんど一人で乗る場合、運転席側が重くなり、早く減ります。


「では、お願いします。」


ってことで、待合室では、刑事ドラマの再放送が。

どうやら『はみだし刑事 純情系』らしい。

「柴田恭兵、それは組織から、はみ出し過ぎだろ。」

って、ひとりで突っ込んでました。


ふと思ったんです。

「あっ、俺、平気だな。」


と、言うのもね。

以前の私なら、きっとこう思ったはず。


「あ~、ツイてないなあ。」

「余計な出費だ。」

「交換して、まだ、半年くらいなのに。」


おお、我ながら成長したじゃないか。

さすがに嬉しいとまでは、思えませんけどね(笑)

まあ、早めに気付かせてもらって、ありがたいことじゃないですか。


そんな感慨にふけっていながら、30分。

作業完了のお呼びがかかりました。


ピットでタイヤをチェック。

イイかんじで、ローテーションしてくれています。

う~ん、グッド・ジョブ!


今回、担当してくれた整備士のFさん。

正直、寡黙な職人タイプ。

最初から最後まで。

ニコリともせず、淡々と説明してくれてました。

必要なことだけ、端的に。

愛想とは無縁なタイプ。


で、最後にポツッとこう言われました。


「今回は、ほんとに・・・。」


ああ、「ツイてませんでしたねえ」って言ってくれるのかな。

別に、落ち込んでないんだけどなあ。

まあ、いちおう、「お客さん向けに」ってことかな。


「早く発見できて良かったですね。」


えっ!

あっ、これは、失礼致しました。


「いや、ほんと、そうですね。」

「走行中にバーストなんかしたら、大変ですから。」


意外でした。

そう言いながらも、ニコリともしないFさん。

そんな前向きな発言が出るとは・・・。


ただ、目は真っ直ぐな力強い目をしていらっしゃいました。

そうだ、これって。

警察官や消防士さんと同じ目だ。

実は、過去にそんな関係のお仕事もさせてもらったことがあるんです。

なるほど、「命を預かる」ってことでは、同じですよね。

その瀬戸際では、愛想なんか要りません。

逆に、真摯な姿勢が心を動かすじゃないですか。


「いや~、Fさんに担当してもらって、良かったです。」

「はあ、どうも。」


まさかそんなことを言われると思ってなかったんでしょうね。

照れていらっしゃいました。

どんな顔をしていいのか、わからないってかんじで(笑)


何も愛想をふりまけばいいってもんじゃないですね。

逆に、武骨がゆえに。

本心からそう言ってくれているんだと思えたわけです。


あらためて、サービス業の勉強をさせてもらいました。

そう考えれば、安い授業料です。



ってことで、本日もみなさんとシェアさせて頂きました。

ありがとうございます。

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